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La TI enfrenta presiones de todos lados: los clientes exigen respuestas más rápidas y mayor tiempo de actividad, las amenazas […]
La consultora Gartner sostiene que, a raíz de la pandemia COVID-19, el enfoque ha cambiado, de la adquisición de clientes […]
Sabemos que debemos medir para controlar para gestionar para mejorar. Esto implica alcanzar y mantener un conocimiento profundo de nuestro […]
Sabemos que cada cuerpo de conocimiento tiene su enfoque específico, su optimización localizada, y, por lo tanto, no es suficiente […]
En un artículo previo tratamos el enfoque de ITIL® 4 de dar un paso adelante importante en la entrega de […]
El objetivo en todo tipo y tamaño de organización es habilitar la creación de numerosos tipos de valor para un […]
En pasados artículos traté sobre algunas formas para crear un entorno laboral saludable (5 consejos para tener empleados felices y […]
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