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Las palabras estrategia y táctica nacieron en el ámbito militar; sin embargo, hoy son ampliamente empleadas en diferentes profesiones. También […]
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(A-Practical-Guide-to-Measuring-Customer-Satisfaction-in-a-Contact-Center.pdf -transcripción de un webinar) Nos hace recordar, entre otras que, tratándose de encuestas: si entra basura, sale basura; deben […]
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Favorezca la venta personalizada. Cosas simples como recordar el nombre de las personas y comprender sus puntos de vista y […]
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