Tanto el contenido del curso como la experiencia del instructor y su conocimiento de ITIL® superaron mis expectativas. Su metodología siempre fue didáctica, de interés enfocado al alumno, en hacernos entender sobre la gestión de servicios.
En cada clase no solo exponía y explicaba las presentaciones sino también ponía ejemplos con situaciones personales y reales, interactuaba con el alumno y daba importancia en lo que nosotros aportábamos con nuestras preguntas y situaciones de nuestras actividades en el trabajo.